Coletas
Acompanhamento de Coletas
Pesquise por "Data" (obrigatório) e "Situação" (opcional) para acompanhar as coletas programadas.
Clique no "Resultado da Pesquisa" para mais opções de ações para a coleta
Clicando no ícone , em "Ações" será possível "Editar Envio" alterando, por exemplo, o horário da coleta
Na parte inferior da tela terá as opções de "Alterar Situação" e "Alterar Rota"
A situação poderá ser alterada conforme abaixo:
Quaisquer das situações alteradas deverão ser registradas com descrição de uma "Observação"
Clicando em "OK" a situação será alterada com sucesso!
No canto superior direito da tela existem três ferramentas:
1 - Gerar solicitação de coleta para rota fixa do dia
2 - Estornar solicitações de coleta para rota fixa do dia
3 - Nova solicitação de coleta (passo a passo descrito na próximo manual - "2.2 Solicitar Nova Coleta" - link https://wiki.boxlink.com.br/link/81#bkmrk-page-title
Solicitar Nova Coleta
Para "Solicitar Nova Coleta" acesse o menu da barra lateral esquerda e clique em "Coletas" > "Solicitar Nova Coleta"
Preencha todos os dados solicitados ("Departamento" e "Observação" não são obrigatórios) e clique em "Salvar"
Após confirmação da solicitação da coleta o sistema redirecionará para a tela de "Acompanhamento de Coletas" onde aparecerá sua nova coleta no "Resultado da Pesquisa" com situação "Coleta Pendente"
Clicando no ícone , em "Ações" será possível "Editar Envio" alterando, por exemplo, o horário da coleta
Na parte inferior da tela terá as opções de "Alterar Situação" e "Alterar Rota"
A situação poderá ser alterada conforme abaixo:
Quaisquer das situações alteradas deverão ser registradas com descrição de uma "Observação"
Clicando em "OK" a situação será alterada com sucesso!
Rotas de Coletas
Para incluir, editar, excluir ou consultar "Rotas de Coletas" acesse o menu localizado na barra lateral esquerda e clique em "Coletas" > "Rotas"
Aparecerá a "Lista de Rotas de Coleta" já cadastradas. Clique no ícone 
, no canto superior direito da tela, para incluir uma nova "Rota de Coleta"
Na tela "Nova Rota de Coleta" escolha um nome para sua rota e preencha com um telefone de contato de quem será responsável por esta nova rota. Clique em "Salvar"
Sua nova rota aparecerá na "Lista de Rotas de Coleta". Clique no ícone 
para "Montar Itinerário"
Adicione à Rota os clientes que a integrarão e estipule os respectivos dias da semana e horários para coleta nestes clientes.
Clique em "Ordenar Itinerário" para organizar as coletas por ordem cronológica.
Clique em "Salvar"
Pronto! Sua Rota de Coleta foi criada e itinerário definido!
Para cada Rota de Coleta registrada existem três possíveis "Ações"
1 - Em "Editar Rota de Coleta" será possível alterar nome da rota ou telefone de contato. Basta clicar no ícone 
2 - No ícone 
é possível excluir a rota de coleta
3 - O ícone permite "Montar Itinerário" e alterá-lo, a qualquer momento.
Configurações de Coletas
Para "Configurações" de suas coletas, acesse o menu localizado na barra lateral esquerda, clique em "Coletas" > "Configurações"
Neste ambiente o Canal poderá definir:
- Horário limite, inicial e final, para as coletas diárias;
- Quanto tempo (minutos, dias) de antecedência mínima o cliente terá para solicitar uma coleta pela web e até qual horário isso será permitido;
- Se o cliente poderá ou não cancelar pedido de coleta pela web e com quanto tempo de antecedência. (Para bloquear o cancelamento da coleta pelos clientes preencha o campo com o valor 0 (zero));
- Estipular uma quantidade máxima de coletas por dia;
- Se o cliente pode solicitar coleta aos sábados e domingos;
- A opção do cliente para escolha de horário da coleta:
- Cliente não escolhe a hora da coleta, ou;
- Cliente escolhe a hora da coleta, ou;
- Cliente escolhe período da manhã ou da tarde, ou;
- Cliente escolhe mais cedo ou mais tarde possível.
- Ou ainda, suspender temporariamente a solicitação das coletas
Após configurar suas coletas, clique em "Salvar"