Experiência Pós Checkout

Customizar Rastreador

Esta ferramenta permite a customização da página de rastreio, incluindo links para redes sociais, logomarca, imagens / banners com links para website ou hotsite de promoções ou ainda de parceiros.

No menu da barra lateral esquerda clique em "Experiência Pós Checkout" > "Customizar Rastreador"

image-1619789448445.png

Os itens estão numerados e relacionados à pagina de visualização do rastreador, com explicações e observações logo abaixo

 

image-1617895736483.png

    •  

image-1617895196923.png

As configurações acima são respectivas aos exemplos da visualização abaixo

image-1617892231008.png

 

image-1617895785621.png

image-1617895696890.png

image-1617892749503.png

 

image-1617895970297.png

image-1617896015692.png

17 - Para ativar o rastreador customizado selecione a opção "Sim" no campo "Ativar Rastreio" 

18 - Neste campo ser escolhido se a exibição será pelo número da Nota Fiscal ou do Rastreador

19 - Definir para qual link o ícone image-1617896282884.png direcionará o cliente

20 - Escolha se deseja ativar ou não o botão para "Devolução"

21 - Definir prazo para devolução

 

image-1617893433200.png

 

image-1617896394947.png

image-1617896453302.png

22 - Defina os links para suas redes sociais. Somente aparecerão na página de rastreio os ícones que estiverem com link preenchido

23 - SEMPRE que fizer qualquer alteração clique em "Salvar"

24 - Após salvar cada alteração, clique em "Visualizar Página de Rastreio" para verificar como ficou seu layout

25 - Caso tenha feito alguma alteração equivocadamente, clique em "Cancelar" para retornar a configuração anterior.

image-1617893596360.png

Regras de Cotação da API

Para o Canal definir regras de cotação de API acesse o menu da barra lateral esquerda e clique em "Experiência Pós Checkout" > "Regras de Cotação da API"

image-1635530505417.png

Abrirá a tela abaixo:

image-1635530531895.png

 

Na parte superior "Selecione o Seller" que deseja configurar

image-1635530850780.png

Em configurações:

 

image-1635535127394.png

Lista de exceções:

Se os pedidos forem realizados em um intervalo fora de seu horário de funcionamento, será possível aumentar o prazo para separação e preparação dos pedidos, como no exemplo:

image-1635531655797.png

image-1635531849915.png

Se desejar excluir a "Exceção Cadastrada" clique no ícone image-1617973529123.png em "Ações" e "Deletar". Sempre salve suas configurações antes de sair da tela.

image-1617973510130.png

Cadastrar Regra de Cotação

Na ferramenta "Cadastrar Regra de Cotação" serão possíveis três ações:

  1. Bloquear um tipo de serviço para determinada faixa de CEP;
  2. Atribuir percentual de desconto para um intervalo de valor de pedido, em determinada faixa de CEP;
  3. Atribuir percentual de acréscimo para determinada faixa de CEP e valor do pedido

image-1635535239240.png

 

1 - "Bloquear Serviço para a faixa de CEP"

Ative o "botão": image-1635535370678.png

image-1635535448451.png

Exemplo:

image-1635535478050.png

Exemplo:

image-1635535560902.png

image-1635535908289.png

image-1635535964757.png

 

 

2 - "Atribuir Percentual de Desconto"

Ative o "botão": image-1635536033790.png

image-1635536224604.png

image-1635536267897.png

 

3 - "Atribuir Percentual de Acréscimo"

Ative o "botão": image-1635536318812.png

image-1635536506500.png

image-1635536523685.png

image-1635536542198.png

 

Notificações

Para configurar quais notificações deseja enviar e disponibilizar ao seu cliente, por quais meios de comunicação e para cada status da entrega, acesse o menu da barra lateral esquerda e clique em "Experiência Pós Checkout" > "Notificações"

image-1648049490809.png

As notificações poderão ser enviadas por "WhatsApp" (1), por "Email" (2) e por "SMS" (3)

image-1661452116167.png


1 - WhatsApp

As mensagens padrões são:

Clique em "Salvar"

OBSERVAÇÃO: Limite de caracteres para WhatsApp = 700 caracteres

Para criar ou editar seu próprio template de notificação a ser enviada para o cliente, acesse o passo a passo disponível no link https://wiki.boxlink.com.br/link/283#bkmrk-page-title 

2 - "E-mail"

image-1644867754416.png

Exemplos do "Template padrão Boxlink":

image-1648043726729.png

image-1648043768475.png

image-1648043673082.png

image-1648043874075.png

image-1648043610480.png

image-1648043824881.png


3 - "SMS"

image-1644867866560.png

OBSERVAÇÃO: Limite de caracteres para SMS = 160 caracteres


Notificações - Template Personalizado

Para criar ou editar seu próprio template de notificação a ser enviada para o cliente, acesse o menu da barra lateral esquerda e clique em "Experiência Pós Checkout" > "Notificações"

image-1648050221958.png

Escolha o canal de notificação (WhatsApp, E-mail ou SMS) e o gatilho (enviado, entregue, saiu para entrega, etc.) que deseja criar o novo layout e clique no ícone image-1644868435541.png

image-1644868612681.png

Defina um nome para seu template, selecione novamente o "gatilho" e o tipo de notificação.

A lista de Atributos dinâmicos mostra na primeira coluna como deve ser escrito o texto para que apareça o conteúdo descrito na segunda coluna

Na parte inferior da tela está o quadro onde deverá ser escrito o texto, conforme exemplo:

image-1644868963082.png

Para os templates de e-mail é possível acessar outras ferramentas como inserção de imagem e customização de texto, aparecendo na lateral do texto o código criado correspondente ao seu layout, conforme abaixo:

image-1644869127817.png

IMPORTANTE: O tamanho de e-mail marketing ideal é 600 pixels de largura, tamanho que se adapta melhor na maioria dos serviços de e-mail e no celular. O tamanho ideal de imagens é até 100 Kbs por imagem e 500 Kbs somando todas as imagens.

 

OBSERVAÇÃO: Limite de caracteres:

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

COPIAR TEMPLATE PERSONALIZADO DE UM CLIENTE PARA OUTRO.

Caso tenha um template personalizado de um cliente e queira copiar para outros, basta copiar o texto respeitando as informações contidas dentro das "chaves", conforme exemplo abaixo:

Modelo para envio reverso:

Prezado cliente,
Estamos encaminhando abaixo seu código para Envio Reverso.
Leve o envio até a unidade (transportadora) mais próxima, juntamente com a nota fiscal do produto.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco.
CÓDIGO: {{codigoRastreadorTransportadora}}

Prezado Operador (transportadora),
Favor inserir o código no campo Pedido/Ordem de coleta/ShippmentID e realizar a emissão.
Atenciosamente,
{{clienteNome}} {{clienteTelefone}}

image-1648846441392.png

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Para editar seu template clique no ícone image-1644869241595.png (que ficará habilitado)


Após criar ou editar seu template clique em "Salvar"


Estatísticas

Para uma visualização simples e rápida da quantidade de notificações enviadas ao seu cliente por email, acesse o menu da barra lateral esquerda e clique em "Experiência Pós Checkout" > "Estatísticas"

image-1617979863836.png

Aparecerão as quantidades de emails enviados, entregues e lidos

image-1617979932596.png

Cotações de API

Para realizar consultas feitas na API acesse o menu da barra lateral esquerda e clique em "Experiência Pós Checkout" > "Cotações de API"

image-1635533447395.png

Preencha o intervalo de datas que deseja pesquisar, selecione o cliente / seller (poderá escolher a opção "Todos"), insira o CEP a consultar e clique em "Pesquisar"

image-1635533376043.png

Aparecerá o "Resultado da Pesquisa" com a data e hora do pedido, identificação do carrinho e Seller (cliente)

image-1635533834765.png

Clicando no ícone será exportado um arquivo (Excel) com os resultados da pesquisa, com o seguinte layout:

image-1635534273858.png

 

Em Ações, clique em "Abrir Detalhes"

image-1635533883295.png

Aparecerão as informações "importadas" via API com as características da cotação na coluna "Requisição" (peso, dimensões, valor declarado, CEPs de origem e destino, etc.) e na coluna "Resposta" estão os preços e prazos para cada serviço encontrado pelo sistema

image-1635533913245.png