Experiência Pós Checkout

Rastreamento

Esta ferramenta permite que o cliente customize sua página de rastreio, incluindo links para suas redes sociais, logomarca, imagens / banners com links para seu website ou hotsite de promoções ou ainda de parceiros.

No menu da barra lateral esquerda clique em "Experiência Pós Checkout" > "Rastreamento"

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Os itens estão numerados e relacionados à pagina de visualização do rastreador, com explicações e observações logo abaixo

 

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    •  

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As configurações acima são respectivas aos exemplos da visualização abaixo

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17 - "Ativar Rastreio?" = Para ativar o rastreador customizado selecione a opção "Sim" no campo "Ativar Rastreio" 

18 - "Número de Exibição da Página" = Neste campo ser escolhido se a exibição será pelo número da Nota Fiscal ou do Rastreador

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19 - "Data Prevista de Entrega para Exibição na Página" = Escolha entre as opções:

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As informações aparecerão assim:

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20 - "Link para dúvidas sobre o pedido/rastreio" = Definir para qual link o ícone image-1617896282884.png direcionará o cliente

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Também aparecerá o quadro:

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21 - "Ativar a devolução após entrega?" = Escolha se deseja ativar ou não o botão para "Devolução"

Se escolher  a opção "Sim" (Ativar devolução do pedido), preencha também os campos:

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O quadro para devolução aparecerá assim:

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22 - "Ativar a avaliação após entrega?" = Escolha se deseja ativar ou não o botão para "Avaliação"

Se escolher a opção "Sim" (ativar avaliação do envio), preencha também os campos:

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Modelo de campo para avaliação:

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23 - Defina os links para suas redes sociais. Somente aparecerão na página de rastreio os ícones que estiverem com link preenchido

24 - SEMPRE que fizer qualquer alteração clique em "Salvar"

25 - Após salvar cada alteração, clique em "Pré-Visualizar" para verificar como ficou seu layout

26 - Caso tenha feito alguma alteração equivocadamente, clique em "Cancelar" para retornar a configuração anterior

27 - O botão "Widget" permite copiar o código / link  para incluir em seu website um "atalho" para o rastreio customizado.

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Regras de Cotação da API

Para definir regras de cotação de API acesse o menu da barra lateral esquerda e clique em "Experiência Pós Checkout" > "Regras de Cotação da API"

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Abrirá a tela abaixo:

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Em configurações:

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Lista de exceções:

Se os pedidos forem realizados em um intervalo fora de seu horário de funcionamento, será possível aumentar o prazo para separação e preparação dos pedidos, como no exemplo:

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Se desejar excluir a "Exceção Cadastrada" clique no ícone image-1617973529123.png em "Ações" e "Deletar". Sempre salve suas configurações antes de sair da tela.

 

Cadastrar Regra de Cotação

Na ferramenta "Cadastrar Regra de Cotação" serão possíveis três ações:

  1. Bloquear um tipo de serviço para determinada faixa de CEP;
  2. Atribuir percentual de desconto para um intervalo de valor de pedido, em determinada faixa de CEP;
  3. Atribuir percentual de acréscimo para determinada faixa de CEP e valor do pedido

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1 - "Bloquear Serviço para a faixa de CEP"

Ative o "botão": image-1635535370678.png

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Exemplo:

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Exemplo:

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2 - "Atribuir Percentual de Desconto"

Ative o "botão": image-1635536033790.png

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3 - "Atribuir Percentual de Acréscimo"

Ative o "botão": image-1635536318812.png

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Notificações

Para configurar quais notificações deseja enviar e disponibilizar ao seu cliente, por quais meios de comunicação e para cada status da entrega, acesse o menu da barra lateral esquerda e clique em "Experiência Pós Checkout" > "Notificações"

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As notificações poderão ser enviadas por "WhatsApp" (1), por "Email" (2) e por "SMS" (3)

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1 - WhatsApp

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As mensagens padrões são:

Clique em "Salvar"

OBSERVAÇÃO: Limite de caracteres para WhatsApp = 700 caracteres

Para criar ou editar seu próprio template de notificação a ser enviada para o cliente, acesse o passo a passo disponível no link https://wiki.boxlink.com.br/link/268#bkmrk-page-title 

2 - "E-mail"

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Exemplos do "Template padrão Boxlink":

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3 - "SMS"

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OBSERVAÇÃO: Limite de caracteres para SMS = 160 caracteres

Notificações - Template Personalizado

Para criar ou editar seu próprio template de notificação a ser enviada para o cliente, acesse o menu da barra lateral esquerda e clique em "Experiência Pós Checkout" > "Notificações"

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Escolha o canal de notificação (WhatsApp, E-mail ou SMS) e o gatilho (enviado, entregue, saiu para entrega, etc.) que deseja criar o novo layout e clique no ícone image-1644868435541.png

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Defina um nome para seu template, selecione novamente o "gatilho" e o tipo de notificação.

A lista de Atributos dinâmicos mostra na primeira coluna como deve ser escrito o texto para que apareça o conteúdo descrito na segunda coluna

Na parte inferior da tela está o quadro onde deverá ser escrito o texto, conforme exemplo:

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Para os templates de e-mail é possível acessar outras ferramentas como inserção de imagem e customização de texto, aparecendo na lateral do texto o código criado correspondente ao seu layout, conforme abaixo:

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IMPORTANTE: O tamanho de e-mail marketing ideal é 600 pixels de largura, tamanho que se adapta melhor na maioria dos serviços de e-mail e no celular. O tamanho ideal de imagens é até 100 Kbs por imagem e 500 Kbs somando todas as imagens.

 

OBSERVAÇÃO: Limite de caracteres:

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COPIAR TEMPLATE PERSONALIZADO DE UM CLIENTE PARA OUTRO.

Caso tenha um template personalizado de um cliente e queira copiar para outros, basta copiar o texto respeitando as informações contidas dentro das "chaves", conforme exemplo abaixo:

Modelo para envio reverso:

Prezado cliente,
Estamos encaminhando abaixo seu código para Envio Reverso.
Leve o envio até a unidade (transportadora) mais próxima, juntamente com a nota fiscal do produto.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco.
CÓDIGO: {{codigoRastreadorTransportadora}}

Prezado Operador (transportadora),
Favor inserir o código no campo Pedido/Ordem de coleta/ShippmentID e realizar a emissão.
Atenciosamente,
{{clienteNome}} {{clienteTelefone}}

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Para editar seu template clique no ícone image-1644869241595.png (que ficará habilitado)


Após criar ou editar seu template clique em "Salvar"


Estatísticas

Para uma visualização simples e rápida da quantidade de notificações enviadas ao seu cliente por email, acesse o menu da barra lateral esquerda e clique em "Experiência Pós Checkout" > "Estatísticas"

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Aparecerão as quantidades de emails enviados, entregues e lidos

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