Notificações

• Notificações
• Notificações - Template Personalizado

Notificações

Para configurar quais notificações deseja enviar e disponibilizar aos seus clientes, por quais meios de comunicação e para cada status da entrega, acesse o menu da barra lateral esquerda e clique em "Notificações"

As notificações poderão ser enviadas por "WhatsApp" (1), por "Email" (2) e por "SMS" (3)

1 - WhatsApp

•  

• • Na aba "WhatsApp" selecione quais situações da entrega deseja que o sistema envie notificação ao seu cliente por WhatsApp e se deseja utilizar o "Template" Padrão - Boxlink ou se deseja customizar sua mensagem, criando novo template, pelo ícone

As mensagens padrões são:

• Enviado:
  • Olá {{destinatarioNome}},
    *{{clienteNome}}* Comunica:
    Sua encomenda está pronta para o envio e chegará nos próximos dias!
    Para consultar o rastreador salve este contato em sua agenda e clique no link abaixo ou copie e cole em seu navegador da internet.
    Link: {{linkRastreador}}
    Esta é uma mensagem automática e não pode ser respondida.

• Entregue:
  • Olá {{destinatarioNome}},
    *{{clienteNome}}* Comunica:
    Seu pedido foi entregue!!
    Nosso operador logístico informou que você acabou de receber o seu pedido :)
    Para consultar o rastreador salve este contato em sua agenda e clique no link abaixo ou copie e cole em seu navegador da internet.
    Link: {{linkRastreador}}
    Esta é uma mensagem automática e não pode ser respondida.

• Problema na entrega:
  • Olá {{destinatarioNome}},
    *{{clienteNome}}* Comunica:
    Nosso operador logístico nos informou que infelizmente não conseguiu entregar sua encomenda ):
    Por favor entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento *{{clienteNome}}* ou diretamente com o operador logístico {{canalNome}}.
    Para consultar o rastreador salve este contato em sua agenda e clique no link abaixo ou copie e cole em seu navegador da internet.
    Link: {{linkRastreador}}
    Esta é uma mensagem automática e não pode ser respondida.

• Aguardando retirada:
  • Olá {{destinatarioNome}},
    *{{clienteNome}}* Comunica:
    Sua encomenda está disponível para retirada!
    Consulte no link de rastreamento abaixo o local para retirar sua encomenda.
    Para consultar o rastreador salve este contato em sua agenda e clique no link abaixo ou copie e cole em seu navegador da internet.
    Link:{{linkRastreador}}
    Esta é uma mensagem automática e não pode ser respondida.

• Saiu para entrega: 

  • Olá {{destinatarioNome}},

    *{{clienteNome}}* Comunica:

    Nosso operador Logístico informou que sua encomenda está em rota e será entregue hoje!

    Fique atento que sua encomenda pode chegar a qualquer momento! Se não estiver no local, avise alguém próximo para receber por você ;)

    Para consultar o rastreador salve este contato em sua agenda e clique no link abaixo ou copie e cole em seu navegador da internet.

    Link:{{linkRastreador}}

    Esta é uma mensagem automática e não pode ser respondida.

• Envio Reverso:
  • Olá {{remetenteNome}}, por favor, verifique seu e-mail quanto às instruções da logística reversa. Esta é uma mensagem automática e não deve ser respondida.

• Atrasado:
  • Olá {{destinatarioNome}},
    *{{clienteNome}}* Comunica:
    PEDIMOS DESCULPAS :(
    Nós sabemos que você está aguardando ansiosamente pelo seu pedido, mas infelizmente nosso operador logístico não foi capaz de entregá-lo no prazo combinado.
    Para consultar o rastreador salve este contato em sua agenda e clique no link abaixo ou copie e cole em seu navegador da internet.
    Link: {{linkRastreador}}
    Esta é uma mensagem automática e não pode ser respondida.

Clique em "Salvar"

Para criar ou editar seu próprio template de notificação a ser enviada para o cliente, acesse o passo a passo disponível no link https://wiki.boxlink.com.br/link/283#bkmrk-page-title 

2 - "E-mail"

• • Na aba "E-mail" selecione quais situações da entrega deseja que o sistema envie e-mail ao seu cliente
  • Escolha o "Template" padrão da Boxlink ou crie seu template customizado
  • Clique em "Salvar"

Exemplos do "Template padrão Boxlink":

• Enviado:

• Entregue:

• Problema na entrega:

• Aguardando retirada:

• Saiu para entrega:

• Atrasado

3 - "SMS"

• Na aba "SMS" selecione quais situações da entrega deseja que o sistema envie notificações por SMS e se utilizará o texto padrão do template da Boxlink ou se desejar criar seu próprio texto, clique no ícone e depois clique em "Salvar"

Notificações - Template Personalizado

Para criar ou editar um template próprio de notificação a ser enviada para o cliente, acesse o menu da barra lateral esquerda e clique em "Notificações"

Escolha o canal de notificação (WhatsApp, E-mail ou SMS) e o gatilho (enviado, entregue, saiu para entrega, etc.) que deseja criar o novo layout e clique no ícone

Defina um nome para seu template, selecione novamente o "gatilho" e o tipo de notificação.

A lista de Atributos dinâmicos mostra na primeira coluna como deve ser escrito o texto para que apareça o conteúdo descrito na segunda coluna

Na parte inferior da tela está o quadro onde deverá ser escrito o texto, conforme exemplo:

Para os templates de e-mail é possível acessar outras ferramentas como inserção de imagem e customização de texto, aparecendo na lateral do texto o código criado correspondente ao seu layout, conforme abaixo:

IMPORTANTE: O tamanho de e-mail marketing ideal é 600 pixels de largura, tamanho que se adapta melhor na maioria dos serviços de e-mail e no celular. O tamanho ideal de imagens é até 100 Kbs por imagem e 500 Kbs somando todas as imagens.

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COPIAR TEMPLATE PERSONALIZADO DE UM CLIENTE PARA OUTRO.

Caso tenha um template personalizado de um cliente e queira copiar para outros, basta copiar o texto respeitando as informações contidas dentro das "chaves", conforme exemplo abaixo:

Modelo para envio reverso:

Prezado cliente,
Estamos encaminhando abaixo seu código para Envio Reverso.
Leve o envio até a unidade (transportadora) mais próxima, juntamente com a nota fiscal do produto.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco.
CÓDIGO: {{codigoRastreadorTransportadora}}

Prezado Operador (transportadora),
Favor inserir o código no campo Pedido/Ordem de coleta/ShippmentID e realizar a emissão.
Atenciosamente,
{{clienteNome}} {{clienteTelefone}}

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Para editar seu template clique no ícone (que ficará habilitado)

Após criar ou editar seu template clique em "Salvar"