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Envio Reverso

Para gerar um Envio Reverso, no portal do Cliente acesse o menu da barra lateral esquerda e clique em "Envio Reverso"

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Para novo "Envio Reverso" clique no ícone image-1616682024825.png no canto superior direito 

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Os "Dados do Destinatário" já estarão previamente preenchidos, confira se todas as informações estão corretas.

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Preencha os "Dados do Remetente", conforme orientações abaixo:

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Itens OBRIGATÓRIOS:

  • Remetente (Nome)
  • E-mail
  • CEP (após inserir o CEP pressione o ícone image-1620754859790.png para carregar automaticamente os dados do logradouro, bairro, cidade e UF, completando manualmente somente com o número, complemento e ponto de referência)
  • Número

Itens DESEJÁVEIS:

  • Telefone (Caso o cadastro do cliente não tenha a informação de um telefone com WhatsApp ele não receberá o número de rastreio por este canal)
  • Complemento
  • Ponto de Referência

 

Preencha os "Dados do Envio", conforme segue:

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Caso possua Nota Fiscal (NF), OBRIGATÓRIO informar:

  • Número da NF
  • Série da NF
  • Chave da NF
  • Valor da NF

Caso possua Declaração de Conteúdo (DC), OBRIGATÓRIO preencher:

  • Descrição do conteúdo
  • Quantidade
  • Valor unitário (o valor total será calculado automaticamente)
  • Ao utilizar a "Declaração de Conteúdo", após descrição de cada item, clicar emimage-1616510821384.png para incluir no envio.

Itens OBRIGATÓRIOS:

  • Valor Declarado para Seguro - deverá ser o mesmo valor da NF ou do total da Declaração de Conteúdo
  • Embalagem - preencher com "Não desejo embalagem"
  • Validade da Autorização - "5 dias"
  • Modalidade - preencher com a opção "Agência"
  • Código de Controle - código interno para controle próprio 
  • Formato (Caixa, Envelope ou Cilindro) - Caso este campo não seja preenchido, o sistema assumirá a informação automática "Caixa"
  • Peso (em gramas - mínimo 10)
  • Dimensões (Altura, Largura, Comprimento - em centímetros)

Itens OPCIONAIS:

  • Observação

Após o devido preenchimento, clicar em "Tarifar"

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Selecione o serviço disponível para envio reverso, observando preço e prazo e clique em "Salvar".

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Seu envio aparecerá na lista de "Resultado da Pesquisa", com "Situação" "Envio Reverso - Aguardando Objeto na Agência" e com "Rastreador" gerado.

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Clicando no ícone image-1616611505188.png abrirá a lista de "Ações" possíveis para o envio selecionado

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1 - A ferramenta "Detalhar Dados do Envio Reverso" permite acompanhar os "Detalhes" e "Situações" do envio

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2 - Clicando em "Enviar E-mail com Etiqueta", seu cliente (remetente) receberá a Etiqueta, o Rastreador e detalhes do procedimento para o Envio Reverso. 

3 - Para "Imprimir Etiqueta" basta clicar nesta opção e em seguida no ícone image-1616685414692.png

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Para pesquisar um Envio Reverso:

Na tela "Pesquisar Envio Reverso" é possível realizar um "Filtro Sintético" por data e/ou "Situação", ou ainda clicar em image-1620758866658.png "Filtro Detalhado" onde a pesquisa poderá ser feita também por "Rastreador", "Número da Autorização", "Nota Fiscal", "Remetente", "CEP", "UF" e "Serviço"

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Após preencher com os filtros desejados, clique no ícone image-1620759135102.png para "Pesquisar"

 

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