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4.1 Pesquisar Envios - Devolver Objeto - Gerar Etiqueta para o Cliente

A ferramenta "Pesquisar Envios", apresenta um grande leque de funcionalidades para que seu envio seja iniciado, acompanhado e concluído, atendendo todas as etapas características deste processo.

Além disso, neste espaço é possível também realizar a devolução de um objeto para seu remetente e ainda gerar etiqueta para seu cliente.

Vamos ao passo a passo:

 

Para pesquisar envios, clique em "Envios" > "Pesquisar Envios", no menu da barra lateral esquerda

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Abrirá a tela de "Filtro Sintético", onde poderá inserir o intervalo de datas que deseja pesquisar seu envio, podendo também filtrar pelo cliente e departamento

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Clicando em "Filtro Detalhado", o sistema permitirá a busca por diversos outros campos, por exemplo: Rastreador, Nota Fiscal, Destinatário, etc.

Clique em "Pesquisar"

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Aparecerá a tela de "Resultado da Pesquisa"

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Clicando no ícone image-1616611505188.png abrirá a lista de "Ações" possíveis para o envio selecionado

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1 - A ferramenta "Detalhar Envio" permite:

    • Verificar os "Detalhes da Postagem"

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    • Acompanhar as "Situações" do envio (permitindo "Adicionar Evento de rastreio" ou "Deletar último Evento");

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    • Verificar os "Rastreadores das Transportadoras", permitindo "Alterar Código de Rastreio"

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    • Acompanhar as "Notificações" do envio

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2 - A ação "Editar Envio" permite qualquer alteração na emissão da etiqueta, nos dados de destinatário ou remetente, informações sobre o objeto e suas dimensões, opções de valor declarado, nota fiscal ou declaração de conteúdo e no serviço de envio selecionado

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3 - A ação "Alterar Last Mile" apresentará todas as opções possíveis de serviço de last mile para seu envio. Após selecionar o que melhor atende suas necessidades, basta clicar em "Alterar"

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Após selecionar o que melhor atende suas necessidades, basta clicar em "Alterar" e confirmar em "Sim, quero alterar!"

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4 - Para "Imprimir etiquetas" selecione esta ação e clique em image-1616505838234.png

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5 - Para imprimir "Ticket" de postagem, para entregar a um cliente de venda "balcão" selecione esta ação e clique em image-1616505838234.png

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6 - A ferramenta "Compartilhar no WhatsApp" abrirá seu aplicativo com o link para rastreio do seu envio

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7 - Em "Bloquear Objeto" será possível interromper o envio e retorná-lo para o último canal , informando o motivo do bloqueio, (por exemplo: destinatário incorreto, ocorrência com o veículo de transporte, etc.)

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8 - Em "Analisar Malha Viária" é apresentado o detalhamento da opção de envio selecionada na escolha do serviço.

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Retornando a tela "Resultado da Pesquisa", com todas as correções e edições realizadas, clicar em "Retarifar Objetos"

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Em "Calcular Repasse" será possível verificar o valor a ser repassado para a Boxlink referente aos envios selecionados

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Com seu envio finalizado, poderá concluir clicando em "Imprimir Etiquetas"

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Aparecerá a sua etiqueta. Para imprimir, clique em image-1616505838234.png

 

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Retornando a tela "Pesquisar Envios", o ícone image-1616502942139.png no canto superior direito, tem a funcionalidade de "Devolver Objeto" para o remetente

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Basta inserir o código de rastreio de uma etiqueta (no campo selecionado em amarelo) e informar o motivo da devolução.

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O ícone image-1616503307988.png "Adicionar" é uma ferramenta que permite incluir um objeto que não teve a etiqueta gerada pelo cliente

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Abrirá a tela "Novo Envio". Preencha todos os dados do destinatário e informações do envio, conforme abaixo:

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Itens OBRIGATÓRIOS:

  • Cliente (para venda balcão, crie um cliente “VENDA CONSUMIDOR” para preencher neste campo)
  • Nome do Destinatário
  • CEP
  • Logradouro
  • Número
  • Bairro
  • Cidade
  • UF
  • Observação: (no caso de venda balcão inserir neste campo os dados do remetente)
  • Peso (em gramas)
  • Formato (Caixa, Envelope ou Cilindro) - Caso este campo não seja preenchido, o sistema assumirá a informação automática "Caixa"
  • Dimensões (Altura, Comprimento, Largura - em centímetros)

Caso possua Nota Fiscal (NF), além dos itens acima, torna-se OBRIGATÓRIO também informar:

  • Número da NF
  • Série da NF
  • Chave da NF

Caso possua Declaração de Conteúdo (DC), além dos itens acima, tornam-se OBRIGATÓRIOS os campos:

  • CPF/CNPJ do destinatário
  • Descrição do conteúdo
  • Valor declarado
    • Caso queira declarar o valor mínimo preencha o campo "Valor" com "30"
    • Aconselhamos declarar o valor efetivo da NF ou valor declarado dos objetos, devido ao seguro de cada envio e possível reembolso em caso de extravio.
  •  

Itens DESEJÁVEIS:

  • Departamento (se houver)
  • Aos Cuidados
  • Telefone (Caso o cadastro do cliente não tenha a informação de um telefone com WhatsApp ele não receberá o número de rastreio por este canal)
  • E-mail
  • Complemento
  • Ponto de Referência

Nota 1: Após inserir o CEP pressione o ícone image-1616510716112.png para carregar automaticamente os dados do endereço, completando somente com o número, complemento e ponto de referência;

Nota 2: Ao utilizar a "Declaração de Conteúdo", após descrição de cada item, clicar emimage-1616510821384.png para incluir no envio.

Nota 3: No campo “Observação” preencha os dados do remetente que aparecerão no ticket de postagem. Insira barra “/” para quebra de texto, ou seja, o sistema passará para a linha de baixo a cada “/” que inserir neste campo, exemplo:

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Aparecerá no “ticket” assim:

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Após o devido preenchimento, clicar em "Tarifar"

Serão apresentadas as opções de envio e respectivos valores. Selecione a que melhor atende a necessidade de seu cliente e clique em “Salvar”

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Clicando no ícone image-1616505259996.png será possível "Detalhar a Composição do Envio". 

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Detalhamento de Composição do Envio: Esta consulta apresentará a composição de custo das diferentes possibilidades de malhas de transporte, conforme cada transportadora utilizada.

Após selecionada a melhor opção, clique em "Salvar"

Aparecerá a sua etiqueta. Para imprimir, clique em image-1616505838234.png

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Para imprimir o ticket da postagem (venda balcão) retorne à "Pesquisa Envios"; preencha a data e o cliente e clique em “Pesquisar”; Localize o envio da venda balcão, clique no ícone image-1618242321104.png em “Ações” e “Imprimir Ticket”

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Abrirá a visualização de seu ticket. Clique em image-1618242384264.png para baixar e salvar o arquivo em PDF ou image-1618242402839.png para imprimir e entregar o ticket ao seu cliente.

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Modelo de “Ticket” de postagem:

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