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Envio Reverso

Inicialmente, para gerar um Envio Reverso é necessário solicitar ao Canal que habilite este serviço em seu Cadastro de Cliente, no ícone image-1617801727676.png 

No portal do Cliente, acesse o menu da barra lateral esquerda e clique em "Envio Reverso"

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Para novo "Envio Reverso" clique no ícone image-1616682024825.png no canto superior direito 

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Confira os "Dados do Destinatário" e "Dados do Remetente" e preencha os campos em branco. Preencha também os "Dados do Envio"

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Itens OBRIGATÓRIOS:

  • Departamento
  • Remetente
  • E-mail
  • CEP
  • Logradouro
  • Número
  • Bairro
  • Cidade
  • UF
  • Validade da Autorização
  • Modalidade
  • Código de Controle (código interno para controle próprio)
  • Formato (Caixa, Envelope ou Cilindro) - Caso este campo não seja preenchido, o sistema assumirá a informação automática "Caixa"
  • Peso (em gramas - Exemplo: se o objeto tiver 7,5 Kg digite no campo "Peso" 7500)

Caso possua Nota Fiscal (NF), além dos itens acima, torna-se OBRIGATÓRIO também informar:

  • Número da NF
  • Série da NF
  • Chave da NF

Caso possua Declaração de Conteúdo (DC), além dos itens acima, tornam-se OBRIGATÓRIOS os campos:

  • CPF/CNPJ do destinatário
  • Descrição do conteúdo
  • Valor declarado
    • Caso queira declarar o valor mínimo preencha o campo "Valor" com "30"
    • Aconselhamos declarar o valor efetivo da NF ou valor declarado dos objetos, devido ao seguro de cada envio e possível reembolso em caso de extravio.

Itens DESEJÁVEIS:

  • Telefone (Caso o cadastro do cliente não tenha a informação de um telefone com WhatsApp ele não receberá o número de rastreio por este canal)
  • Complemento
  • Ponto de Referência
  • Dimensões (Altura, Comprimento, Largura - em centímetros)

Nota 1: Após inserir o CEP pressione o ícone image-1616510716112.png para carregar automaticamente os dados do endereço, completando somente com o número, complemento e ponto de referência;

Nota 2: Ao utilizar a "Declaração de Conteúdo", após descrição de cada item, clicar emimage-1616510821384.png para incluir no envio.

Após o devido preenchimento, clicar em "Tarifar"

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Serão apresentadas as opções de envio e respectivos valores. Selecione a opção que melhor atende sua necessidade, observando preço e prazo e clique em "Salvar".

 

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Seu envio aparecerá na lista de "Resultado da Pesquisa", com "Situação" "Envio Reverso - A Coletar" e com "Rastreador" já gerado

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Clicando no ícone image-1616611505188.png abrirá a lista de "Ações" possíveis para o envio selecionado

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1 - A ferramenta "Detalhar Dados do Envio Reverso" permite acompanhar os "Detalhes" e "Situações" do envio

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2 - Clicando em "Enviar E-mail com Etiqueta", seu cliente (remetente) receberá uma mensagem com o Rastreador e Detalhes do Envio Reverso.

3 - Para "Imprimir Etiqueta" basta clicar nesta opção e em seguida no ícone image-1616685414692.png

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A numeração que aparecerá acima do código de barras corresponde ao código de autorização da sua postagem, neste exemplo: 1703931257.

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Para pesquisar um envio reverso:

Na tela de "Pesquisa de Logística Reversa" é possível realizar um "Filtro Sintético" por data e/ou "Situação", ou ainda clicar em "Filtro Detalhado" para mais opções

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No "Filtro Detalhado" a pesquisa poderá ser feita também por "Rastreador", "Número da Autorização", "Nota Fiscal", "Remetente", "UF" e/ou "Serviço".

 

 

 

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