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Estorno de Envio

IMPORTANTE:

 - Somente será possível bloquear e estornar o envio, após a aferição e enquanto o envio estiver na triagem, ou seja, antes de fechar a mala e gerar a expedição!

 

Para estornar o envio de um objeto, inicialmente será necessário localizar este envio, acessando o menu localizado na barra lateral esquerda e clicando em "Envios" > "Pesquisar Envios"

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Utilize quaisquer filtros para a pesquisa, por exemplo, rastreador, data, destinatário, ect.

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Localizado o envio, clique no íconeimage-1631902000927.png, em "Ações" e selecione a opção "Bloquear Objeto"

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Abrirá a caixa para justificativa e confirmação. Descreva o motivo do bloqueio e clique em "OK"

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Aparecerá a seguinte mensagem:

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Retornando a tela "Pesquisar Envios" a situação está alterada para "Objeto Bloqueado". Clique novamente no íconeimage-1631902000927.png, em "Ações" e selecione a opção "Estornar Objeto"

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Informe o motivo do estorno e clique em "Estornar Envio"

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Pronto! Seu envio está estonado!estornado e já poderá fazer a devolução ao remetente

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AgoraPara paraconcluir, fazerclique novamente no íconeimage-1631902000927.png, em "Ações" e selecione a devoluçopção ao"Detalhar remetente,Envio".

siga

 

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Acesse a aba "Situações" e clique em "Adicionar Evento de Rastreio"

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Selecione o passo"Tipo de Evento" = "DEVOLVIDO CLIENTE - Objeto Devolvido ao Remetente"

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Preencha os "Detalhes do Evento" e clique em "Adicionar Evento"

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Aparecerá a passosituação donos manual"Detalhes disponívelda noPostagem"

link:

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Em "Pesquisar Envios" também estará a informação de "Devolvido ao Cliente"

https://wiki.boxlink.com.br/link/158#bkmrk-page-titleimage-1631906166333.png

 

 

IMPORTANTE:

 - SomenteLembramos que somente será possível bloquear e estornar o envio, após a aferição e enquanto o envio estiver na triagem, ou seja, antes de fechar a mala e gerar a expedição!

- Caso o envio já tenha sido expedido e consequentemente faturado, deverá ser feito um lançamento de crédito para o cliente, utilizando a ferramenta "Lançar Valores A Faturar" em "Faturamento", no menu da barra lateral esquerda

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Clique no ícone no canto superior direito

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Preencha o "Seller", "Departamento" (se houver), data, descrição, quantidade e o valor negativo (com "-" no início) e clique em "Salvar"

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