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Pesquisar - Meus Envios

A ferramenta "Pesquisar", em "Meus Envios", apresenta um grande leque de funcionalidades para que seu envio seja iniciado, acompanhado e concluído, atendendo todas as etapas características deste processo.

Clique em "Meus Envios" > "Pesquisar", no menu da barra lateral esquerda

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Abrirá a tela "Pesquisar Envios", onde poderá inserir o intervalo de datas que deseja pesquisar, podendo também filtrar pela "Situação"

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Clicando em image-1643916911101.png ("Filtro Detalhado") o sistema permitirá a busca por diversos outros campos, por exemplo: Rastreador, Nota Fiscal, Destinatário, Estratégia de Frete, Departamento, etc.

Clique em image-1643916975164.png

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Aparecerá a tela de "Resultado da Pesquisa"

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Clicando no código do "Rastreador" o sistema abrirá a tela com as informações do rastreio

Exemplo de Rastreio Customizado:

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Exemplo de Rastreio Padrão:

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Clicando no ícone image-1616611505188.png abrirá a lista de "Ações" possíveis para o envio selecionado

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1 - A ferramenta "Detalhar Dados do Envio" permite:

    • Verificar os "Detalhes da Postagem"

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    • Acompanhar as "Situações" do envio;

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    • Acompanhar as "Notificações" do envio

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2 - A segunda possível ação é “Imprimir Ticket”

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Clicando nesta opção abrirá a visualização de seu ticket. Clique em image-1619536997665.png para imprimir e entregar o ticket ao seu cliente (utilizado para vendas balcão)

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O ticket é único para cada envio. Caso a venda para o mesmo cliente tenha mais de um envio e ele deseje receber todos os tickets, esta operação deverá ser repetida para cada envio.

Modelo de “Ticket” de postagem:

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3 - Clicando na ação "Compartilhar no WhatsApp" abrirá seu aplicativo com o link para rastreio do seu envio

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4 - A função "Bloquear Objeto em Trânsito" interrompe o envio e retorna o objeto para o último canal que passou, porém esta aplicação só poderá ser executada, no momento, pelo Canal.

Quando desejar solicitar devolução deverá entrar em contato com o Canal informando o motivo da solicitação do bloqueio, por exemplo: destinatário incorreto, etc.

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4 - A Ação "Gerar Envio Reverso"  só estará disponível para objetos em situação "entregue" e o passo a passo está disponível no link do próximo capítulo: "6 Envio Reverso" - https://wiki.boxlink.com.br/link/60#bkmrk-page-title

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