Canal de Transferência REENVIA objeto ao Destinatário

Quando um objeto não é entregue ao destinatário e é devolvido ao Canal, pela transportadora ou Correios, mesmo se houver Canal de Transferência a decisão e providências para esse objeto retornar ao remetente ou ser reenviada para o destinatário caberá ao CANAL DE ORIGEM.

Siga o passo a passo a seguir quando a opção for:

1 - Canal de Transferência REENVIA objeto ao Destinatário

O Canal de Origem  deverá verificar quando um objeto não foi entregue e precisará ser reenviado ao destinatário, acessando o menu da barra lateral esquerda e clicando em "Dashboards" > " Alerta de Envios"

Localize e clique em "Objetos em Devolução"

Abrirá a lista com todos os "Objetos em Devolução" que poderão ser reenviados ao destinatário

Clique no ícone , em "Ações", "Reenviar Objeto ao Destinatário" (2)

Abrirá a tela com o detalhamento do endereço. Verifique se as informações estão completas e corretas, faça as alterações necessárias e clique em "Reenviar"

Observe que aparecerá a indicação de "Melhor Custo para Reenvio"

Será gerada nova etiqueta, com novo rastreador que deverá ser enviada ao Canal de Transferência

O Canal de Transferência deverá localizar os Objetos Devolvidos em "Dashboards" > "Operacional" > "Objetos para Retornar ao Canal de Origem"

Clicando no ícone em "Ações" será possível "Detalhar Envio" e "Imprimir Etiqueta"

O Canal de Transferência deverá imprimir a etiqueta, colar no objeto e fazer a Expedição. (Para visualizar o manual de Expedições acesse o link https://wiki.boxlink.com.br/link/85#bkmrk-page-title)

A atualização do objeto para o status "Entregue" será feita automaticamente via Integração com as Transportadoras ou Correios.