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Retirada na Loja

Para gerenciar o processo de recebimento na loja de mercadorias vindas do CD, assim como a entrega destas mercadorias aos consumidores, acesso o menu da barra lateral esquerda, clique em "Entregas e Retiradas" > "Retirada na Loja" e siga o passo a passo a seguir:

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  • Confirmar recebimento de carga para retirada pelo cliente na loja

 

Ao receber carga vinda do CD, o responsável pela loja deverá clicar no botão "Confirmar recebimento de carga" localizado no canto superior direito da tela.

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Digite ou bipe o Lacre da Carga recebida para dar entrada no sistema e aperta a tecla "Enter"

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Ao confirmar o recebimento da carga, os objetos ficarão relacionados para as devidas entregas.

 

  • Entrega ao consumidor por retirada na loja

 

Na tela inicial de "Retirada na Loja" é possível buscar o objeto pelo "Rastreador", pelo número da "Nota Fiscal" ou pelo número do pedido "Chave do Seller". Há também a possibilidade de filtrar os objetos pelo intervalo de datas e ainda pela situação "Entregue" ou "Não Entregue"

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Após inserir os filtros e informações para a busca clique em "Pesquisar" e aparecerá o "Resultado da Pesquisa"

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Se está realizando a entrega ao consumidor, localize o objeto que deverá aparecer com situação "Disponível Retirada", selecione-o e clique em "Marcar Entregue"

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Aparecerá a mensagem de confirmação. Clique em "Sim, confirmo!"

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Pronto! O objeto ficará marcado como entregue!

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  • Ações

Clicando no ícone image-1616611505188.png abrirá a lista de "Ações" possíveis para o envio selecionado

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1 - A opção "Marcar Como Entrega Não Realizada" deverá ser selecionada quando ocorrer algum problema com este pedido, como por exemplo, cancelamento, desistência por parte do consumidor, etc.

Abrirá a tela para informar o motivo da entrega não realizada. Preencha e clique em "Entrega Não Realizada"

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2 - Caso tenha marcado o objeto incorretamente, (por exemplo: marcou como entregue o objeto errado), clique na segunda ferramenta disponível no menu de ações: "Estornar Marcação". Abrirá a tela para informar o motivo do estorno da marcação. Preencha e clique em "Estornar Marcação"

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3 - A ferramenta "Detalhar Envio" permite:

    • Verificar os "Detalhes da Postagem"

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    • Acompanhar as "Situações" do envio (permitindo "Adicionar Evento de rastreio" ou "Deletar último Evento");

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    • Verificar os "Rastreadores das Transportadoras", permitindo "Alterar Código de Rastreio"

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    • Acompanhar as "Notificações" do envio

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    • Acompanhar as "Logs" do envio

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É possível também exportar uma planilha Excel com todo o resultado de sua pesquisa de objetos para retirada na loja clicando no ícone image-1634586126563.png "Exportar", na parte superior direita de sua tela

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A planilha terá o seguinte formato: 

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