Devolver Objeto

Quando um objeto não é entregue ao destinatário e é devolvido ao Canal, pela transportadora ou Correios, mesmo se houver Canal de Transferência a decisão e providências para esse objeto retornar ao remetente ou ser reenviada para o destinatário caberá ao CANAL DE ORIGEM.

Existem 5 possibilidades de processos de devolução ou reenvio de objetos, conforme manuais a seguir:

1 - Canal de Transferência REENVIA objeto ao Destinatário - https://wiki.boxlink.com.br/link/156#bkmrk-page-title

2 - Canal de Transferência DEVOLVE objeto ao Canal de Origem - https://wiki.boxlink.com.br/link/157#bkmrk-page-title

3 - Canal de Transferência DEVOLVE objeto diretamente ao Remetente - https://wiki.boxlink.com.br/link/158#bkmrk-page-title

4 - Canal de Origem REENVIA objeto ao Destinatário - https://wiki.boxlink.com.br/link/159#bkmrk-page-title

5 - Canal de Origem DEVOLVE objeto ao Remetente - https://wiki.boxlink.com.br/link/160#bkmrk-page-title

 

O Canal de Origem  deverá verificar quando um objeto não foi entregue e precisará ser reenviado ao destinatário, acessando o menu da barra lateral esquerda e clicando em "Dashboards" > " Alerta de Envios"

Localize e clique em "Objetos em Devolução"

Abrirá a lista com todos os "Objetos em Devolução" que deverão ser reenviados ao destinatário ou devolvidos ao remetente

Clique no ícone , em "Ações" para "Detalhar Envio", "Reenviar Objeto ao Destinatário" ou "Devolver Objeto" (ao Cliente ou ao Canal de Origem)

1 - A ferramenta "Detalhar Envio" permite:

• • Verificar os "Detalhes da Postagem"

• • Acompanhar as "Situações" do envio, podendo "Adicionar Evento de Rastreio" ou "Deletar último Evento"

• • Acompanhar "Rastreadores das Transportadoras", com possibilidade de "Alterar Código de Rastreio"

• • Consultar as "Notificações" da postagem