Canal de Transferência DEVOLVE objeto ao Canal de Origem

Quando um objeto não é entregue ao destinatário e é devolvido ao Canal, pela transportadora ou Correios, mesmo se houver Canal de Transferência a decisão e providências para esse objeto retornar ao remetente ou ser reenviada para o destinatário caberá ao CANAL DE ORIGEM.

Siga o passo a passo a seguir quando a opção for:

2 - Canal de Transferência DEVOLVE objeto ao Canal de Origem

O Canal de Origem deverá verificar quando um objeto não foi entregue e precisará ser reenviado ou devolvido, acessando o menu da barra lateral esquerda e clicando em "Dashboards" > " Alerta de Envios"

Localize e clique em "Objetos em Devolução"

Abrirá a lista com todos os "Objetos em Devolução" que deverão ser reenviados ao destinatário ou devolvidos ao Cliente ou ao Canal de Origem

Clique no ícone , em "Ações" para "Devolver Objeto ao Canal de Origem"

• Abrirá a tela para "Selecionar o Serviço para Devolução"

Selecione a melhor opção e clique em "Confirmar". 

Será gerada nova etiqueta, com novo rastreador que deverá ser enviada ao Canal de Transferência

O Canal de Transferência deverá localizar os Objetos Devolvidos em "Dashboards" > "Operacional" > "Objetos para Retornar ao Canal de Origem"

Clicando no ícone  em "Ações" será possível "Detalhar Envio" e "Imprimir Etiqueta"

O Canal de Transferência deverá imprimir a etiqueta, colar no objeto e fazer a Expedição. (Para visualizar o manual de Expedições acesse o link https://wiki.boxlink.com.br/link/85#bkmrk-page-title)

Quando o objeto chegar no Canal de Origem, o próprio Canal de Origem deverá acessar o seu portal, para "Gerenciar Entregas"