Canal de Origem DEVOLVE objeto ao Remetente
Quando um objeto não é entregue ao destinatário e é devolvido ao Canal, pela transportadora ou Correios, mesmo se houver Canal de Transferência a decisão e providências para esse objeto retornar ao remetente ou ser reenviada para o destinatário caberá ao CANAL DE ORIGEM.
Siga o passo a passo a seguir quando a opção for:
5 - Canal de Origem DEVOLVE objeto ao Remetente
O Canal de Origem deverá verificar quando um objeto não foi entregue e precisará ser reenviado ou devolvido, acessando o menu da barra lateral esquerda e clicando em "Dashboards" > " Alerta de Envios"
Localize e clique em "Objetos em Devolução"
Abrirá a lista com todos os "Objetos em Devolução" que deverão ser reenviados ao destinatário ou devolvidos ao Cliente ou ao Canal de Origem
Clique no ícone 
, em "Ações" para "Devolver Objeto ao Cliente"
Abrirá a mensagem de confirmação. Clique em "Sim, confirmo!"
Aparecerá a confirmação
No campo "Situação" escolha a opção "Devolver ao Cliente"
Abrirá a lista de objetos a serem devolvidos em "Resultado da Pesquisa".
Selecione os objetos e clique em “Gerar Lista”
Caso o objeto já esteja em uma Lista abrirá a opção de "Marcar como Entregue" ou "Marcar como Entrega Não Realizada"
Quando o objeto chegar de volta ao remetente, clique em "Marcar como Entregue" e "Confirmar"
Se o objeto não for entregue clique em "Marcar como Entrega Não Realizada" no ícone 
em "Ações" e preencha o motivo.
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